В средней школе вы учились на отлично? Из вас мог бы получиться врач, адвокат или ученый, но ваше сердце принадлежит маркетингу? Знакомая история? Со мной произошло то же самое.
Я сталкивалась со многими людьми, которые считают, что маркетинг – это: а) искусство «втирания», б) просто профессия и работа, на которой можно весело проводить время, в) специальность, которой вообще не нужно учиться, г) вранье о качествах товара или услуги.
Все люди, ревностно относящиеся к профессии маркетолога, знают, что ни один из этих вариантов не является правильным. Что же в действительности такое маркетинг и какими качествами должен обладать маркетолог?

1. Маркетинг – это поддержка продаж, и он очень тесно связан с продажами. Все маркетинговые действия должны поддерживать продажи. Неотъемлемой частью работы маркетолога являются математика, знания в области финансов и аналитические способности. Маркетолог должен уметь отлично анализировать действия и результаты своей команды (начиная с планирования и заканчивая вычислением окупаемости инвестиций). Вычисление результативности собственной работы помогает вам в будущем лучше планировать свою деятельность. Например, Если ты организовал какую-либо кампанию, то, возможно, сразу, то есть в краткосрочной перспективе, она и не будет прибыльной, но в долгосрочной перспективе себя оправдает.
2. Одна из целей маркетинга заключается в том, чтобы подчеркивать особые свойства продукта или услуги и вызывать эмоции. Маркетинг не лжет. Если вы решили отрыть свою фирму или устроиться на предприятие, чья философия близка вам по духу и в продукцию или услуги которого вы верите, то нет причин говорить об этой продукции или услугах вещи, не соответствующие действительности. Проще продавать продукцию / услугу, которую ты сам любишь. Маркетинг должен вызывать в клиентах эмоции, основанные на свойствах продукции И философии предприятия. Из-за понятия «создание эмоций» (интересные кампании, акции, партизанский маркетинг и т.п.) у посторонних, наверное, и складывается мнение о том, что работа маркетолога – сплошное веселье. Конечно, в каком-то смысле так и есть, ведь каждый может любить свою работу, но этому предшествует и после этого следует много систематичной работы и анализа. Создание эмоций – это длительный процесс, и его результат однозначно не достигается враньем / преувеличением относительно свойств продукта или услуги. Прибегать ко лжи в маркетинге очень неэтично (и противозаконно). Например: Один из наших конкурентов очень целенаправленно использует ложь в маркетинге (то есть предоставляет не соответствующую истине информацию). Мы до сих пор на это не реагировали, но мне очень жаль людей, которые работают на этом предприятии и вынуждены придерживаться его философии (то есть лгать).
3. Для маркетинга нужны творческие способности. Да, я с этим согласна. Специальность маркетолога в этом смысле весьма непростая, поскольку она требует как умения обращаться с цифрами (то есть разбираться в естественных науках), так и творческих способностей (быть гуманитарием). Для того чтобы выделяться на фоне жесткой конкуренции, обязательно нужно быть креативным и придумывать интересные вещи, которых никто не ждет от вашего предприятия. Например, Saku Läte производит питьевую воду. Мы не занимаемся алкоголем, хотя некоторые думают, что Saku Läte и Сакуская пивоварня – одно и то же предприятие. Это не так. Когда нам исполнилось 18 лет, мы разослали своим клиентам и партнерам по сотрудничеству приглашения в подарочной коробке (классическая подарочная коробка с бантиком), внутри которой было ПИВО Saku Läte! Такое приглашение вызвало во многих положительные эмоции. Во-первых, кто отказался бы от сюрприза в красивой подарочной коробке? Во-вторых, Saku Läte не производит пиво, но в честь дня рождения мы позволили себе заказать пиво ручной работы. Правда, некоторые подумали, что мы начали производство этого напитка.
4. Как и любая другая сфера, маркетинг тоже требует постоянного самосовершенствования. Маркетинг – это сфера, которая постоянно меняется и развивается. То, что вы окончили университет, не значит, что теперь вы знаете все. Вам обязательно придется повышать квалификацию и учиться чему-то новому.

Так что маркетинг – это специальность, которая поддерживает продажи и вызывает эмоции как в тебе самом, так и в клиентах. Маркетинг – это специальность, в которой вам нужно отличное владение цифрами (финансовый анализ, аналитические способности, математика), и в то же время умение быть креативным, рождать новые и интересные идеи. Хороший маркетолог не обманывает и не должен обманывать, рассказывая о своем товаре или услуге.

Айри Мандре
маркетинг